💡 專為希望「降低客服人力成本」、「提升顧客滿意度」與「實現 24 小時自動化諮詢」的企業量身打造！

面對顧客日益增加的即時諮詢需求，重複性的常見問題（FAQ）往往佔據了客服團隊大量時間，甚至因為非營業時間無法即時回覆而流失潛在訂單。大傳數位科技「AI 智慧客服系統」導入最新 LLM 大語言模型技術，能精準理解人類語意，為企業打造專屬的 AI 智慧客服助手！

不僅能自然流暢地解答客戶疑問，更能深度串接官網，將傳統客服轉型為主的「主動式銷售與服務引擎」。

▍系統核心特色與優勢

一、 專屬企業知識庫與精準語意理解

• 私有化資料訓練：匯入企業產品手冊、常見問答、服務條款或 PDF 檔案，迅速建立企業專屬 AI 知識庫。

• 精準回覆不瞎編：AI 僅根據企業授權的資料進行解答，避免產生錯誤資訊。

二、 24/7 不間斷服務與資安保障

• 全年無休即時回應：深夜或假日也能秒回客戶訊息，有效鎖定夜間與假日的潛在購買意願。

• 真人客服無縫接管：當遇到複雜爭議或高價值大單時，AI 可自動標記並通知真人客服一鍵接管對話，服務不中斷。

• 權限控管與資安保障：企業級資料加密傳輸，確保客戶對話與企業內部敏感資料絕不外洩。

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