慈善公益團體專用 捐款管理系統(CRM)

整合捐款、會員、專案與互動紀錄,協助公益組織減少人工作業、 強化捐款者經營,讓每一次接觸都能被完整記錄與延續。

公益 CRM 系統主視覺

捐款人一多,管理壓力就不只是在收款

從捐款人資料、捐款紀錄、授權扣款、收據列印,到生日關懷、簡訊 Email 與成效報表, 每個環節都牽動後續服務與信任感。若資料沒有集中管理,團隊很容易被查找、核對、 匯出與追蹤消耗大量時間。

01

DONOR DATA

資料割裂

捐款人資料、捐款紀錄與聯繫狀態分散各處

捐款人基本資料、標籤、歷次捐款、授權紀錄與聯繫內容若沒有整合, 團隊在查詢、交接或服務捐款人時,就需要反覆比對不同表單與紀錄。

02

WORKFLOW

行政耗時

收據、報稅、回饋禮與名單匯出都仰賴人工整理

收據列印、國稅局資料、回饋禮地址、生日清冊與失敗紀錄處理, 都需要精準核對。只靠人工彙整,容易拖慢流程,也增加出錯風險。

03

INSIGHT

成效難追

募款專案、平台來源與後續關懷不容易回頭檢視

不同募款專案、金流平台與 UTM 來源帶來的捐款成效,如果沒有被系統化整理, 團隊就難以判斷哪些來源有效、哪些捐款人需要再次關懷。

CRM 核心特色

從資料整合到日常營運,讓慈善公益團體更有效率地管理捐款者關係, 也讓內部協作與對外互動更有系統。

多系統整合應用

將會員管理平台、QR Code 打卡系統與電子集章互動系統整合進同一套 CRM, 輕鬆串接實體公益活動、捐款流程與志工出勤管理,延伸更完整的數位應用。

國稅局申報更方便

系統可依捐款紀錄整理報稅所需資料,協助產出國稅局申報用檔案, 減少人工彙整、格式轉換與重複核對的時間。

收據流程自動化

從捐款紀錄帶入收據資訊,支援單次、年度與電子收據等情境, 協助團隊降低人工開立、補印與寄送管理的負擔。

360 度會員視角

以單一檔案掌握基本資料、捐款紀錄、活動歷程與互動內容,建立完整關係輪廓。

多管道互動紀錄

保留電話、Email、活動接觸與服務歷程,讓團隊溝通更一致、追蹤更完整。

自動化流程管理

從前端表單整合 API 到後端資料庫,搭配穩定 SMTP 設定自動發送捐款感謝信, 協助公益團體減少人工處理與重複行政作業。

報表分析與追蹤

快速掌握捐款趨勢、名單變化與活動成效,讓後續經營與決策更有依據。

權限控管與資安保護

支援權限分層、敏感資料管理與資安防護,協助組織更穩健地處理個資與營運資料。

金流服務彈性串接

可依組織需求串接信用卡、轉帳或第三方金流服務,讓線上捐款資料更順暢地回寫系統, 後續查詢、對帳與追蹤都更有效率。

把官網、CRM 與預算決算系統串成一條公益營運線

從捐款者接觸、名單累積,到後端案件執行與成果回寫, 三個系統各自扮演不同角色,讓資訊完整串連、不再中斷。

Connected System 公益數位營運 資料同步・流程串連
表單進件 案件流轉 成果回寫
公益組織對外官網
對外入口

官網

承接活動頁與捐款表單,蒐集名單並建立初始互動資料。

CRM 捐款者關係管理
關係中樞

CRM

集中管理名單、追蹤互動,串連捐款歷程與後續服務紀錄。

內部預算與決算系統
內部執行

預算/決算系統

銜接內部審核、預算控管與決算流程,支撐專案執行與成果整理。

合作單位

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